Zásady ochrany osobních údajů
Informace o tom, jak melvioraqua chrání a spravuje vaše osobní údaje v souladu s platnou legislativou
1. Úvod
Společnost melvioraqua se zavazuje chránit soukromí všech uživatelů našich služeb. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s využíváním našich služeb zaměřených na investiční plánování událostí.
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR (General Data Protection Regulation) a dalšími platnými předpisy v oblasti ochrany osobních údajů v České republice. Tato pravidla platí pro všechny služby poskytované prostřednictvím našeho webu melvioraqua.com a souvisejících aplikací.
2. Správce osobních údajů
Kontaktní údaje správce
Správcem vašich osobních údajů je společnost melvioraqua se sídlem Jaselská 171, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav, Česká republika. Pro záležitosti týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@melvioraqua.com nebo na telefonním čísle +420737456654.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů se můžete obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím e-mailu info@melvioraqua.com s označením "Pověřenec pro ochranu osobních údajů" v předmětu zprávy.
3. Shromažďování osobních údajů
Údaje poskytnuté přímo vámi
- Jméno a příjmení při registraci účtu
- E-mailová adresa pro komunikaci a přihlášení
- Telefonní číslo pro ověření a důležitá oznámení
- Údaje o investičních preferencích a finančních cílech
- Informace o plánovaných událostech a jejich rozpočtech
- Platební údaje pro zpracování transakcí
Automaticky shromažďované údaje
Při používání našich služeb automaticky zaznamenáváme určité technické informace, včetně IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému, času návštěvy a stránek, které navštívíte. Tyto údaje nám pomáhají zlepšovat funkcionalitu našich služeb a zajišťovat jejich bezpečnost.
4. Účely zpracování osobních údajů
Poskytování služeb
- Vytvoření a správa uživatelských účtů
- Poskytování personalizovaných investičních doporučení
- Zpracování a realizace investičních plánů pro události
- Komunikace ohledně vašich investic a účtu
- Technická podpora a zákaznický servis
Zlepšování služeb a marketing
Vaše údaje používáme také pro analýzu využívání našich služeb, vývoj nových funkcí a zasílání informací o produktech a službách, které by vás mohly zajímat. Vždy máte možnost odhlásit se z marketingových komunikací.
5. Právní základy zpracování
Plnění smlouvy
Zpracováváme vaše osobní údaje především za účelem plnění smlouvy o poskytování našich služeb investičního plánování. Bez těchto údajů bychom nemohli poskytovat kvalitní a personalizované služby.
Oprávněný zájem
V některých případech zpracováváme údaje na základě našeho oprávněného zájmu, zejména pro zajištění bezpečnosti služeb, prevenci podvodů, zlepšování našich produktů a poskytování zákaznické podpory.
Souhlas
Pro některé aktivity, jako je zasílání marketingových sdělení nebo používání pokročilých analytických nástrojů, požadujeme váš výslovný souhlas, který můžete kdykoli odvolat.
6. Předávání osobních údajů
Třetí strany a partneři
Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo když to vyžaduje zákon. Spolupracujeme pouze s důvěryhodnými partnery, kteří dodržují přísné standardy ochrany údajů.
- Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování transakcí
- Technologičtí partneři pro provoz IT infrastruktury
- Právní a účetní poradci v rámci profesního tajemství
- Regulatorní orgány při plnění zákonných povinností
Mezinárodní převody
Pokud dochází k předávání údajů mimo Evropskou unii, zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných právních nástrojů uznávaných Evropskou komisí.
7. Doba uchovávání údajů
Obecné zásady
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Po uplynutí této doby údaje bezpečně zlikvidujeme nebo anonymizujeme.
Konkrétní lhůty
- Účetní doklady - 10 let od ukončení účetního období
- Smlouvy a komunikace - 6 let po ukončení smluvního vztahu
- Marketingové údaje - do odvolání souhlasu nebo 3 roky od posledního kontaktu
- Technické logy - 12 měsíců od vytvoření záznamu
8. Vaše práva
Základní práva subjektů údajů
- Právo na informace o zpracování osobních údajů
- Právo na přístup k osobním údajům a kopii údajů
- Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz údajů za stanovených podmínek
- Právo na omezení zpracování v určitých situacích
- Právo na přenositelnost údajů
- Právo vznést námitku proti zpracování
- Právo odvolat souhlas se zpracováním
Jak uplatnit svá práva
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu info@melvioraqua.com nebo písemně na naši adresu. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů. V případě složitějších požadavků můžeme lhůtu prodlužit o dalších 60 dnů, o čemž vás budeme informovat.
Stížnosti
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy. Kontaktní údaje najdete na www.uoou.cz.
9. Zabezpečení osobních údajů
Technická opatření
Implementujeme pokročilá technická opatření pro ochranu vašich osobních údajů, včetně šifrování dat při přenosu i ukládání, pravidelných bezpečnostních auditů, kontroly přístupu a monitoring bezpečnostních incidentů.
- SSL/TLS šifrování pro všechny datové přenosy
- Šifrování citlivých údajů v databázích
- Pravidelné bezpečnostní aktualizace systémů
- Dvoufaktorová autentifikace pro administrátory
- Pravidelné zálohy s testováním obnovy dat
Organizační opatření
Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a jsou vázáni přísnými pravidly mlčenlivosti. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby v nezbytném rozsahu.
11. Změny zásad ochrany údajů
Aktualizace dokumentu
Tyto zásady pravidelně kontrolujeme a aktualizujeme v souladu se změnami našich služeb a právních požadavků. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našem webu alespoň 30 dní před jejich účinností.
Kontrola aktuálnosti
Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro získání nejnovějších informací o našich postupech ochrany osobních údajů. Datum poslední aktualizace najdete na konci tohoto dokumentu.
12. Kontaktní údaje
Pro jakékoli dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás neváhejte kontaktovat. Jsme zde, abychom vám pomohli a vysvětlili jakékoli aspekty našich zásad ochrany údajů.
Mladá Boleslav II
293 01 Mladá Boleslav
Česká republika
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 1. ledna 2025. Poslední aktualizace: 15. února 2025